1. Phạm vi và nguyên tắc thanh toán

Chính sách này quy định các hình thức và nguyên tắc thanh toán đối với sản phẩm, thiết bị và giải pháp do Inkatek cung cấp.

Khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm sẽ được Inkatek tư vấn, xác nhận nhu cầu, báo giá và thống nhất các điều kiện giao dịch trước khi thực hiện thanh toán.

2. Quy trình thanh toán

Quy trình thanh toán thông thường được thực hiện theo các bước:

3. Các hình thức thanh toán

3.1. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức của Công ty Cổ phần Inkatek được cung cấp trên báo giá, hợp đồng, đơn đặt hàng hoặc thông tin thanh toán chính thức từ Inkatek.

Khi chuyển khoản, khách hàng nên ghi rõ nội dung thanh toán theo hướng dẫn của Inkatek để thuận tiện cho việc đối soát.

Lưu ý: Khách hàng chỉ thực hiện chuyển khoản sau khi đã xác nhận thông tin thanh toán với Inkatek.

3.2. Thanh toán trực tiếp

Trong trường hợp được Inkatek chấp thuận, khách hàng có thể thực hiện thanh toán trực tiếp theo phương thức và địa điểm được hai bên thống nhất.

Đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc giao dịch dự án, phương thức và tiến độ thanh toán sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng hoặc thỏa thuận giao dịch.

3.3. Các phương thức thanh toán khác

Trường hợp khách hàng có nhu cầu sử dụng phương thức thanh toán khác, Inkatek sẽ xem xét và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện giao dịch.

4. Tiến độ thanh toán

Tiến độ thanh toán được xác định tùy theo:

• Loại sản phẩm;
• Giá trị đơn hàng;
• Số lượng sản phẩm;
• Tính chất của đơn hàng;
• Quy mô và tiến độ dự án;
• Phạm vi cung cấp và lắp đặt;
• Các điều kiện thương mại khác.

Đối với các giao dịch thông thường, khách hàng có thể được yêu cầu thanh toán một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng theo thỏa thuận.

Đối với các dự án hoặc đơn hàng có giá trị lớn, thanh toán có thể được chia thành nhiều đợt theo các mốc được quy định trong hợp đồng.

Tiến độ thanh toán cụ thể sẽ được thể hiện trên báo giá, đơn đặt hàng, hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.

5. Xác nhận thanh toán

Đối với thanh toán chuyển khoản, Inkatek sẽ thực hiện đối soát sau khi nhận được thông tin giao dịch từ ngân hàng.

Việc khách hàng gửi chứng từ chuyển khoản không đồng nghĩa với việc giao dịch đã được xác nhận hoàn tất. Giao dịch thanh toán được xác nhận sau khi Inkatek kiểm tra và xác nhận số tiền thực tế đã được ghi nhận vào tài khoản của Công ty.

Trong trường hợp cần thiết, khách hàng có thể cung cấp chứng từ thanh toán để Inkatek hỗ trợ đối soát.

6. Hóa đơn và chứng từ

Việc xuất hóa đơn, chứng từ được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành và thông tin giao dịch đã được hai bên thống nhất.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết để Inkatek thực hiện việc xuất hóa đơn theo quy định.

Trường hợp khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin, việc điều chỉnh hóa đơn/chứng từ được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành.

7. Thanh toán đối với đơn hàng dự án

Đối với các dự án, công trình hoặc đơn hàng có yêu cầu kỹ thuật, việc thanh toán được thực hiện theo tiến độ hợp đồng và các mốc nghiệm thu/bàn giao được hai bên thống nhất.

Tùy theo tính chất dự án, các khoản thanh toán có thể bao gồm:

• Thanh toán đặt hàng;
• Thanh toán theo tiến độ cung cấp;
• Thanh toán khi giao hàng;
• Thanh toán sau khi lắp đặt;
• Thanh toán theo tiến độ nghiệm thu;
• Thanh toán giá trị còn lại theo thỏa thuận.

Các điều kiện cụ thể sẽ được quy định trong hợp đồng hoặc hồ sơ giao dịch tương ứng.

8. Quy định về hoàn tiền

Do website Inkatek không thực hiện thanh toán trực tuyến, website không có cơ chế hoàn tiền tự động.

Trường hợp phát sinh nghĩa vụ hoàn tiền do:

• Hủy giao dịch theo thỏa thuận;
• Sản phẩm không thể cung cấp;
• Thanh toán dư;
• Điều chỉnh giá trị giao dịch;
• Đổi trả sản phẩm;
• Hoặc các trường hợp khác theo hợp đồng/thỏa thuận,

Inkatek sẽ thực hiện hoàn tiền theo điều kiện, phương thức và thời hạn được hai bên thống nhất, đồng thời tuân thủ các quy định pháp luật có liên quan.

Việc hoàn tiền đối với các khoản đã thanh toán cho đơn hàng dự án, sản phẩm đặt theo cấu hình riêng, sản phẩm đã sản xuất/đặt hàng hoặc đã triển khai dịch vụ sẽ được xem xét căn cứ vào hợp đồng và tình trạng thực tế của giao dịch.

9. Trách nhiệm của khách hàng khi thanh toán

Khách hàng có trách nhiệm:

• Kiểm tra chính xác thông tin báo giá, hợp đồng và điều kiện thanh toán;
• Kiểm tra thông tin tài khoản trước khi chuyển khoản;
• Thanh toán đúng thời hạn đã thỏa thuận;
• Cung cấp đầy đủ thông tin phục vụ việc xuất hóa đơn, chứng từ;
• Phối hợp với Inkatek trong quá trình đối soát thanh toán.

10. An toàn và xác thực thông tin thanh toán

Để hạn chế rủi ro giả mạo thông tin thanh toán, khách hàng nên xác nhận lại thông tin tài khoản ngân hàng với Inkatek trước khi thực hiện chuyển khoản, đặc biệt khi có sự thay đổi về tài khoản hoặc số tiền thanh toán.

Inkatek không yêu cầu khách hàng cung cấp:

• Mật khẩu ngân hàng;
• Mã OTP;
• Mã PIN;
• Thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng;
• Hoặc các thông tin bảo mật cá nhân khác.

Khách hàng cần chủ động bảo mật các thông tin này trong quá trình giao dịch.

11. Thông tin liên hệ

Nếu cần hỗ trợ liên quan đến báo giá, thanh toán, đối soát giao dịch hoặc các vấn đề khác, khách hàng vui lòng liên hệ:

12. Điều khoản chung

Inkatek có quyền cập nhật và điều chỉnh Chính sách thanh toán để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.

Chính sách được công bố trên website www.inkatek.vn và áp dụng theo phiên bản được cập nhật tại từng thời điểm.

Đối với từng giao dịch cụ thể, hợp đồng, đơn đặt hàng, báo giá được xác nhận và các thỏa thuận giữa Inkatek với khách hàng là căn cứ xác định phương thức, tiến độ và điều kiện thanh toán của giao dịch đó.