Chính sách giá

1. MỤC ĐÍCH

Chính sách giá này quy định nguyên tắc xác định, niêm yết, công khai và áp dụng giá bán hàng hóa, dịch vụ của Công ty Cổ phần Inkatek trên các website và nền tảng trực tuyến do Công ty quản lý, vận hành.

Chính sách nhằm bảo đảm thông tin về giá được cung cấp minh bạch, chính xác, rõ ràng và phù hợp với đặc điểm của từng nhóm hàng hóa, dịch vụ, đồng thời tạo cơ sở để khách hàng chủ động tham khảo, lựa chọn và trao đổi với Inkatek trước khi xác lập giao dịch.

2. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng đối với:

• Khách hàng cá nhân mua hàng trực tiếp từ Inkatek;
• Khách hàng tổ chức, doanh nghiệp;
• Đại lý, nhà phân phối và đối tác kinh doanh;
• Các giao dịch được tiếp nhận thông qua website, biểu mẫu trực tuyến, điện thoại, email hoặc các kênh trực tuyến khác của Inkatek;
• Các sản phẩm, hàng hóa và giải pháp do Inkatek kinh doanh, phân phối, cung cấp hoặc triển khai.

Đối với từng website hoặc thương hiệu, thông tin giá thực tế được công bố có thể khác nhau tùy theo danh mục sản phẩm và mô hình kinh doanh của website đó, nhưng phải tuân thủ các nguyên tắc chung tại Chính sách này.

3. NGUYÊN TẮC CHUNG VỀ GIÁ

Inkatek thực hiện công khai giá bán đối với các hàng hóa có giá bán xác định và ổn định theo từng sản phẩm, model, quy cách hoặc đơn vị hàng hóa.

Đối với hàng hóa hoặc giải pháp mà giá bán phụ thuộc vào cấu hình, số lượng, điều kiện sử dụng, yêu cầu kỹ thuật, địa điểm lắp đặt, khảo sát thực tế hoặc các điều kiện khác của từng khách hàng, Inkatek có thể áp dụng phương thức báo giá theo cấu hình hoặc theo từng dự án thay vì công bố một mức giá cố định.

Việc không công bố giá cố định đối với một sản phẩm hoặc giải pháp không đồng nghĩa với việc Inkatek từ chối cung cấp thông tin về giá. Khách hàng có thể liên hệ với Inkatek để được tư vấn và nhận báo giá phù hợp với nhu cầu thực tế.

Giá được công bố trên website là thông tin giá bán do Inkatek xác lập tại thời điểm công bố và được cập nhật khi có thay đổi.

4. ĐƠN VỊ TIỀN TỆ VÀ GIÁ NIÊM YẾT

Giá bán hàng hóa, dịch vụ được Inkatek công bố tại Việt Nam được thể hiện bằng Việt Nam đồng (VNĐ).

Đối với sản phẩm thuộc nhóm hàng hóa tiêu chuẩn có giá bán xác định, Inkatek thực hiện niêm yết giá bán cụ thể trên website theo sản phẩm, model, quy cách hoặc đơn vị tính tương ứng. Giá niêm yết phải được thể hiện rõ ràng, dễ nhận biết và không gây nhầm lẫn cho khách hàng về mức giá áp dụng.

Khi giá bán thay đổi, Inkatek có trách nhiệm cập nhật thông tin giá trên các kênh công bố phù hợp.

5. PHÂN LOẠI VÀ PHƯƠNG THỨC CÔNG BỐ GIÁ

Để phù hợp với đặc điểm kinh doanh thực tế, Inkatek áp dụng các phương thức công bố giá sau:

5.1. Hàng hóa tiêu chuẩn – Niêm yết giá cụ thể

Đối với các sản phẩm có model, quy cách và giá bán tương đối ổn định, Inkatek công khai mức giá bán cụ thể bằng VNĐ trên website. Nhóm này có thể bao gồm các sản phẩm như:

• Máy lọc nước công nghiệp
• Máy lọc nước tổng sinh hoạt
• Máy lọc nước biển
• Máy bơm nhiệt Heat Pump
• Hệ thống lọc nước bể bơi

Giá công bố trên website là cơ sở để khách hàng tham khảo và thực hiện giao dịch theo các điều kiện mua bán tương ứng.

5.2. Sản phẩm có nhiều cấu hình – Báo giá theo cấu hình

Một số sản phẩm hoặc hệ thống có thể được cung cấp với nhiều lựa chọn về: Công suất, Cấu hình, Số lượng thiết bị, Vật liệu, Linh kiện, Tính năng, Điều kiện vận hành, Phụ kiện đi kèm, Yêu cầu kỹ thuật...

Đối với nhóm này, Inkatek có thể công bố giá của mẫu/model/cấu hình tiêu chuẩn nếu đã xác định được giá bán, đồng thời thực hiện báo giá riêng đối với cấu hình được khách hàng lựa chọn hoặc yêu cầu điều chỉnh.

Trường hợp giá thực tế phụ thuộc vào cấu hình, thông tin trên website sẽ được thể hiện theo hướng giúp khách hàng nhận biết rõ rằng mức giá có thể thay đổi theo cấu hình lựa chọn.

5.3. Hệ thống và dự án – Báo giá theo nhu cầu thực tế

Đối với các hệ thống RO công nghiệp, hệ thống xử lý nước, Heat Pump, giải pháp kỹ thuật và các dự án có yêu cầu thiết kế, khảo sát hoặc cấu hình riêng, Inkatek có thể không công bố một mức giá cố định cho toàn bộ hệ thống.

Giá bán được xác định dựa trên các yếu tố thực tế của từng trường hợp, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Công suất yêu cầu
• Chất lượng & đặc tính nguồn nước
• Lưu lượng & Mục đích sử dụng
• Cấu hình hệ thống & Vật tư
• Địa điểm triển khai & Lắp đặt
• Khối lượng công việc kỹ thuật
• Chi phí vận chuyển & Chi phí khác

Đối với trường hợp này, khách hàng có thể để lại thông tin hoặc liên hệ trực tiếp với Inkatek để được tư vấn, khảo sát và nhận báo giá.

Tuy nhiên, nếu một mẫu sản phẩm hoặc cấu hình tiêu chuẩn thuộc hệ thống/dòng sản phẩm đã có mức giá bán xác định, Inkatek vẫn có thể công khai mức giá đó trên website.

6. GIÁ DÀNH CHO ĐẠI LÝ, NHÀ PHÂN PHỐI VÀ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP

Inkatek có thể áp dụng chính sách giá, chiết khấu, mức hỗ trợ thương mại hoặc điều kiện mua hàng riêng đối với đại lý, nhà phân phối, đối tác và khách hàng doanh nghiệp tùy theo:

• Số lượng hàng hóa;
• Doanh số, tần suất mua hàng;
• Khu vực kinh doanh & Chính sách phân phối;
• Điều kiện thanh toán, Hợp đồng hoặc thỏa thuận thương mại;
• Các chương trình bán hàng của Inkatek trong từng thời kỳ.

Các bảng giá, mức chiết khấu và chính sách thương mại dành riêng cho đại lý, nhà phân phối hoặc đối tác không phải là thông tin giá bán công khai trên website.

Khách hàng có nhu cầu hợp tác đại lý, phân phối hoặc mua hàng với số lượng lớn có thể để lại thông tin liên hệ trên website hoặc liên hệ trực tiếp với Inkatek để được tư vấn về chính sách giá phù hợp.

Giá bán theo chính sách đại lý/nhà phân phối không làm thay đổi giá niêm yết công khai áp dụng cho nhóm khách hàng và giao dịch thông thường.

7. GIÁ BÁN ĐÃ BAO GỒM THUẾ

Trừ khi có thông báo khác được thể hiện rõ ràng, giá bán được công bố trên website của Inkatek được hiểu là giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) theo quy định áp dụng tại thời điểm bán hàng.

Đối với các trường hợp có cách tính thuế khác hoặc giao dịch có đặc thù riêng, giá và các khoản thuế liên quan sẽ được xác định và thể hiện trong báo giá, đơn hàng, hợp đồng hoặc chứng từ giao dịch tương ứng.

8. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN, LẮP ĐẶT VÀ CHI PHÍ KHÁC

Giá sản phẩm được công bố trên website không mặc nhiên bao gồm tất cả các chi phí phát sinh liên quan đến việc giao nhận, vận chuyển, lắp đặt, khảo sát, bảo trì hoặc các dịch vụ bổ sung, trừ khi thông tin sản phẩm, chương trình bán hàng hoặc thỏa thuận giữa Inkatek và khách hàng có quy định khác.

Tùy từng sản phẩm, địa điểm giao hàng, phương thức vận chuyển và yêu cầu của khách hàng, Inkatek sẽ thông báo rõ các khoản chi phí liên quan trước khi xác lập giao dịch.

Đối với các hệ thống hoặc dự án, chi phí vận chuyển, lắp đặt, khảo sát và các hạng mục liên quan có thể được tính toán riêng trong báo giá hoặc hợp đồng.

9. CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI, GIẢM GIÁ VÀ CHIẾT KHẤU

Inkatek có thể triển khai các chương trình khuyến mại, giảm giá, ưu đãi hoặc chiết khấu trong từng thời kỳ.

Thông tin về chương trình phải thể hiện rõ, trong phạm vi phù hợp:

• Sản phẩm hoặc đối tượng được áp dụng;
• Mức giảm giá hoặc hình thức ưu đãi;
• Thời gian áp dụng;
• Điều kiện áp dụng;
• Số lượng hoặc phạm vi áp dụng nếu có;
• Các điều kiện khác của chương trình.

Giá sau khuyến mại, nếu được công bố, phải được thể hiện rõ ràng để khách hàng có thể xác định được số tiền thực tế cần thanh toán theo chương trình.

10. THAY ĐỔI VÀ CẬP NHẬT GIÁ

Inkatek có quyền điều chỉnh giá bán hàng hóa, dịch vụ phù hợp với tình hình kinh doanh, chi phí đầu vào, chính sách của nhà sản xuất/nhà cung cấp, biến động thị trường và các yếu tố liên quan.

Khi giá bán được thay đổi, Inkatek sẽ cập nhật thông tin giá trên website hoặc các kênh bán hàng phù hợp. Mức giá mới được áp dụng cho các giao dịch được xác lập sau thời điểm thay đổi, trừ trường hợp các bên đã có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Đối với giao dịch đã được xác lập bằng hợp đồng, đơn đặt hàng hoặc thỏa thuận có giá trị ràng buộc, việc điều chỉnh giá được thực hiện theo nội dung đã thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật có liên quan.

11. TRƯỜNG HỢP THÔNG TIN GIÁ CÓ SAI SÓT

Inkatek nỗ lực bảo đảm thông tin giá trên website được cập nhật chính xác và kịp thời.

Trong trường hợp phát hiện thông tin giá có sai sót do lỗi nhập liệu, lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị hoặc các nguyên nhân khách quan khác, Inkatek sẽ kiểm tra và thông báo cho khách hàng trong thời gian phù hợp.

Việc xử lý giao dịch trong trường hợp có sai sót về giá được thực hiện trên cơ sở tình trạng giao dịch thực tế, thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật hiện hành, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.

Inkatek không sử dụng quy định này như một căn cứ chung để đơn phương loại bỏ các quyền hợp pháp của khách hàng đối với giao dịch đã được xác lập.

12. GIÁ TRONG BÁO GIÁ, ĐƠN HÀNG VÀ HỢP ĐỒNG

Đối với các giao dịch cần báo giá riêng, giá được Inkatek xác định trong báo giá, đơn hàng, hợp đồng hoặc thỏa thuận thương mại tương ứng. Giá trong báo giá có thể phụ thuộc vào:

• Cấu hình sản phẩm
• Số lượng đặt hàng
• Thời điểm mua hàng
• Chính sách thương mại
• Điều kiện giao hàng
• Điều kiện thanh toán
• Phạm vi cung cấp
• Yêu cầu kỹ thuật đi kèm

Khi giao dịch đã được các bên xác lập bằng hợp đồng hoặc thỏa thuận có giá trị ràng buộc, việc áp dụng giá được thực hiện theo nội dung giao dịch đã được các bên thống nhất, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

13. GIÁ TRÊN WEBSITE VÀ GIÁ GIAO DỊCH THỰC TẾ

Thông tin giá trên website nhằm cung cấp cho khách hàng cơ sở tham khảo và lựa chọn sản phẩm.

• Đối với sản phẩm đã được niêm yết giá cụ thể, Inkatek áp dụng mức giá công khai tương ứng cho giao dịch thuộc phạm vi áp dụng của mức giá đó, trừ trường hợp có chương trình khuyến mại, chính sách giá riêng hoặc trường hợp pháp luật cho phép xử lý khác.
• Đối với sản phẩm có cấu hình hoặc giải pháp riêng, giá giao dịch thực tế được xác định theo cấu hình, phạm vi cung cấp và các điều kiện được hai bên thống nhất.
• Các nội dung về giá, chiết khấu, điều kiện thương mại hoặc dịch vụ bổ sung được xác định trong hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng giữa Inkatek và khách hàng được áp dụng theo nội dung giao dịch đã được xác lập.

14. TRÁCH NHIỆM CỦA INKATEK

Inkatek có trách nhiệm:

• Công khai giá đối với các sản phẩm thuộc nhóm hàng hóa tiêu chuẩn theo chính sách của Công ty;
• Bảo đảm thông tin giá được công bố rõ ràng, dễ nhận biết và phù hợp với hàng hóa, dịch vụ tương ứng;
• Cập nhật giá khi có thay đổi;
• Thông tin rõ các khoản thuế, phí và chi phí liên quan trong phạm vi cần thiết;
• Cung cấp thông tin và báo giá phù hợp đối với sản phẩm có cấu hình hoặc yêu cầu riêng;
• Thực hiện chính sách giá, khuyến mại và chiết khấu theo đúng điều kiện đã công bố hoặc thỏa thuận;
• Tiếp nhận và giải quyết phản ánh của khách hàng liên quan đến giá theo Chính sách tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của Inkatek.

15. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có trách nhiệm:

• Kiểm tra thông tin sản phẩm, giá bán và các điều kiện giao dịch trước khi đặt hàng hoặc xác lập giao dịch;
• Cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết khi yêu cầu báo giá đối với sản phẩm có cấu hình hoặc yêu cầu riêng;
• Kiểm tra các điều kiện về vận chuyển, lắp đặt, thanh toán và các chi phí liên quan;
• Tuân thủ các điều kiện của chương trình khuyến mại hoặc chính sách giá riêng nếu tham gia;
• Thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận đã xác lập với Inkatek.

16. TIẾP NHẬN PHẢN ÁNH VỀ GIÁ

Mọi phản ánh, yêu cầu giải thích hoặc khiếu nại liên quan đến giá bán, giá niêm yết, chương trình khuyến mại hoặc các khoản chi phí liên quan được khách hàng tiếp nhận và xử lý theo Chính sách tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của Inkatek.

Khách hàng có thể liên hệ với Inkatek thông qua các kênh chăm sóc khách hàng được công bố trên website.

17. HIỆU LỰC VÀ SỬA ĐỔI CHÍNH SÁCH

Chính sách giá này có hiệu lực kể từ ngày được Inkatek công bố và áp dụng.

Inkatek có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách giá để phù hợp với:

• Quy định pháp luật;
• Chính sách kinh doanh;
• Mô hình hoạt động của Công ty;
• Sự thay đổi của sản phẩm, dịch vụ;
• Các yêu cầu quản trị và vận hành thực tế.

Phiên bản mới sẽ được cập nhật trên các kênh công bố phù hợp và thay thế phiên bản trước kể từ thời điểm có hiệu lực.

18. THÔNG TIN LIĈN HỆ