Công ty cổ phần Inkatek
Hotline 0338631388
Chính sách mua hàng  Chính sách giao hàng, đổi trả, hoàn tiền

Chính sách giao hàng, đổi trả, hoàn tiền

Tại INKATEK, chúng tôi cam kết giao hàng nhanh chóng – an toàn – đúng hẹn nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng trên toàn quốc. Chính sách vận chuyển được xây dựng minh bạch, linh hoạt và phù hợp với từng đối tượng khách hàng: cá nhân, đại lý hoặc doanh nghiệp.

1. Phạm vi giao hàng

INKATEK hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả các khu vực nội thành, ngoại thành và vùng xa.
Đơn hàng được vận chuyển thông qua các đối tác uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express hoặc đơn vị vận chuyển riêng của Tekcom đối với những lô hàng lớn.

2. Thời gian giao hàng

  • Khu vực TP.HCM và Hà Nội: từ 1 – 2 ngày làm việc.

  • Khu vực tỉnh/thành khác: từ 2 – 4 ngày làm việc, tùy khoảng cách và điều kiện vận chuyển.

  • Với các đơn hàng gấp hoặc có yêu cầu đặc biệt, khách hàng vui lòng liên hệ trước để được hỗ trợ phương án giao nhanh phù hợp.

3. Phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển với đơn hàng có giá trị từ 9.000.000 VNĐ trở lên hoặc đơn hàng số lượng lớn theo thoả thuận.

  • Với các đơn hàng nhỏ hơn, phí vận chuyển sẽ được báo chi tiết khi xác nhận đơn hàng, dựa trên khối lượng và khoảng cách giao nhận.

  • Đơn hàng đặc thù (vận chuyển bằng pallet, hàng cồng kềnh…) sẽ áp dụng mức phí riêng và thông báo trước cho khách hàng.

4. Trách nhiệm và lưu ý

  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện bao bì bị rách, móp hoặc có dấu hiệu bất thường, vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho INKATEK

  • Mọi thiệt hại trong quá trình vận chuyển sẽ do INKATEK hoặc đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm nếu khách hàng chưa ký nhận hàng.

  • Sau khi giao hàng thành công và có xác nhận từ người nhận, mọi rủi ro về hư hỏng sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành (nếu có).

5. Phân định trách nhiệm cung ứng dịch vụ logistic

5.1 Nghĩa vụ của bên vận chuyển

Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm, đúng thời hạn.

Giao tài sản cho người có quyền nhận.

Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.

Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất mát, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

5.2 Quyền của bên vận chuyển

Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.

Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.

Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.

Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên thuê vận chuyển không có biện pháp bảo đảm an toàn.

5.3 Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.

Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.

Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất mát, hư hỏng thì không được bồi thường.

5.4 Quyền của bên thuê vận chuyển

Yêu cầu bên vận chuyển giao tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.

Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.

5.5 Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.

Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba nếu tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo quản an toàn trong quá trình vận chuyển.

Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

6. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi inkatek.vn

Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

  • Tên người nhận

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ người nhận

  • Mã vận đơn của đơn hàng

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, ecotip.vn sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Hóa đơn chứng từ sẽ được gửi kèm theo đơn hàng khi giao hàng hoặc được gửi qua email tùy theo yêu cầu của khách hàng.

Trách nhiệm về chứng từ trong quá trình giao hàng do bên vận chuyển chịu trách nhiệm.

Đối với các đơn hàng do bên vận chuyển giao đến khách hàng, nếu có phát sinh vấn đề liên quan đến chứng từ thì bên bán có trách nhiệm hỗ trợ giải quyết.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm nếu phát hiện có sai sót hoặc phát sinh chi phí không hợp lý trong quá trình giao nhận.

 

CÔNG TY CỔ PHẦN INKATEK

Trụ sở: Tầng 2, Số 14, Ngõ 108/43 Trần Phú, Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội

Số điện thoại: 033 863 1388

Email: marketing.inkatek@gmail.com

Website: https://inkatek.vn/